办理ADSL的详细资费标准？
答：请参照页面http://adsl.bbsky.com/adsl-6.htm 上所述资费标准。如有出入，以营业厅提供的资费标准为准。

春节期间，电信公司在宽带方面有哪些优惠活动？
答：目前我公司正在开展“宽带惊喜风暴”营销活动，另外在2004年元月21日到28日（农历三十至正月初七）间，向办理各类宽带装机业务（新装、增装）业务的客户赠送“宽频世界新春体验卡”该卡面值每张30元，用户可在宽频世界网站（www.bbsky.com）上进行视频点播。用户可通过10000号进行咨询和办理此项业务。

最近，我家ADSL上网经常掉线，请问是不是有什么故障？
答：ADSL掉线一般分两种情况：1、逻辑上掉线。（1）ping任何网站显示超时（timed.out）可能是ATM-BUS比较拥塞。（2）ADSL MODEM出现锁机状态、挂死状态（实达、朗通USB接口设备会出现此情况）。请将ADSL MODEM关掉关电三至五分钟后再试。2、物理上掉线。可能是您的ADSL MODEM不好。如果您排除了以上几点，那么您的ADSL可能是有故障，请您及时向我公司反映，我们将为您提供上门服务。

以前ADSL上网速度很快，怎么现在越来越慢？
答：那就要看您是打开任何网页慢，还是某一站点慢。若只是某一站点慢，可能是那网站内容更新等原因影响不太好。若打开任何网页都慢。可请用户ping一下武汉热线网址202.103.24.68，看延时是多少毫秒（一般应为10-30毫秒之间，越小越快，越大越慢。若超过30毫秒是速度慢了）。若ping延时大的话，可能是网络拥塞等原因引起，您可看一下ADSL MODEM的状态，是否是三个灯亮（CD、LAN、PWR），若是属于正常。如是网吧用户，可问一下有多少人在上网，是否玩需高速支持网络游戏的人多，也可能有一定影响。

我家里已申请了改装ADSL业务，现想换号如何办理？
答：如用户已在电话上办理了改装ADSL业务，因涉及ADSL资源问题，排除局方原因，用户个人是不能申请办理换号业务的。

我申请了好长时间的电话（或宽带）为何迟迟不上门安装？
答：您可以通过以下几个方面查一下：1、检查一下您所登记的地址是否详细正确。2、您所留下的联系电话是否正确，并能及时地找到您。

申请类型是否正确，住宅类型申请成办公类型，或办公类型申请成住宅类型。如无上述问题，您可以通过10000台查询，她们将24小时为您服务。由于我公司规定的装机时间为，机线条件具备的情况下7-28天之内，不到之处，请您谅解。

办了ADSL以后是否影响打电话？上网是否要收市话费？
答：不影响，可以边上网边打电话。ADSL用于数据通讯的信道不进入市话交换机，所以ADSL上网不收市话费。

ADSL用户端设备有几种类型？
答：ADSL用户端使用专用的ADSL MODEM，ADSL MODEM分内置和外置两类。外置设备按接口类型分为标准局域网接口即以太网接口和USB接口设备；内置ADSL MODEM使用计算机的PCI总线接口，设备完全安装在计算机内（施工人员上门调测时须打开用户机箱）。

用ADSL设备上网是否需自备网卡？
答：USB设备不用，PCI设备也不用，以太网接口需自备网卡。

ADSL包月费用是否含电话月租费？
答：办公及商用的不含月租费，住宅用户必须在营业厅办理与ADSL同址、同名的电话捆绑手续，即可享受电话免月租和免收11元市话费(相当于100个计费次)。

ISDN上网市话费及网络通信费如何计算？
答：以单B信道为计费单位，2B同时使用则按两倍B信道标准收取。

用户ISDN是包月类型，为何另外收取了上网费用？
答：包月类型的ISDN用户在申请装机时，指定了一个163上网帐号，该163帐号与ISDN捆绑使用才可享受包月优惠。如果您用其它帐号在ISDN上上网或用您在163帐号在别的电话上上网，都是要另外收取费用的。

用户在4月24日后（帐务关帐后）办"普通电话"改类"宽带"，6月基费收取宽带基费又补收当月普通电话的月租费，是否合理？
答：可以免收"普通电话"基费。

什么是综合业务数字网（ISDN）？
答：ISDN综合业务数字网是集数字化、智能化、综合化为一体的现代化通讯网络。它是通讯网发展的高级阶段，代表了通信网示来的发展趋势。

ISDN可开办哪些电信业务？
答：可开办传统的电话业务、来电显示业务、用户传真业务、用户电报业务、计算机局域网互联业务、电视图像业务、可视电话业务。

现在电信公司提供哪几种上网方式？
答：有普通拨号、ISDN、ADSL、CABLEMODEM、千兆以太网和数据专线。

现在电信公司宽带有哪几种？安装费用分别是多少？
答：宽带上网有ADSL、CABLEMODEM、千兆以太网。ADSL新装508元/户，改装308元/户，CABLEMODEM新装（含设备费）808元/户，千兆以太网308元/户。