企业文化对于增强企业活力，促进企业发展的重要作用正在被越来越多的人所认识。美国《幸福》杂志曾经深刻地指出，没有强大的企业文化，再高明的企业经营战略也无法成功。今年5月，周德强总经理在新中国电信集团公司挂牌仪式上鲜明地提出，为了实现"全面创新，求真务实，努力奋斗，力争用五年左右的时间，把中国电信建设成为世界级的现代电信企业集团"这一战略目标，新中国电信集团公司的工作思路之一就是加快建设以人为本，以效益、效率和服务为导向的企业文化。这充分表明，集团公司已从战略层面开始重视企业文化建设，重视通过企业文化建设，从根本上推进经营机制的转换，增强新中国电信的竞争力。
中国电信集团旗下的区域性企业如何贯彻集团公司的工作思路，进一步加强企业文化建设？本文就此谈几点个人粗浅的看法。
一、坚持与时俱进，推动观念创新，是加强电信企业文化建设的先导工程
企业文化形成于企业的内部环境和外部环境，是企业成员的思想观念、思维方式、行为方式以及企业规范、企业生产氛围的总和。从本质上讲，企业文化是一种以企业价值观为核心的意识形态。这就决定了每个企业在不同的发展阶段，都会形成不同的企业文化，而且每个阶段的企业文化都会在一定程度上折射出当时企业所处的内外部环境的特点。从这个意义上讲，新时期加强企业文化的首要任务就是要适应企业所处内外环境变化的需要，不断更新观念，以此带动思维方式、行为方式的调整。
纵观当前的电信企业文化，可以用"良莠不齐"来概括。在长期的实践和发展过程中，我们形成了以"人民邮电为人民"、"全程全网，联合作业"、"局兴我荣，局衰我耻"、"后台为前台，机务为业务，业务为用户"等为代表的价值观。这些价值观作为广大电信员工的精神支柱和行为准则，为改革开放以来电信事业的发展提供了强大内在驱动力。特别是"九五"以来，在宏观政策环境和市场竞争环境发生深刻变化的情况下，历经多次改革、重组的中国电信坚持"在发展中改革，在改革中发展"，仍然保持快速发展的良好势头，体现出强大的凝聚力和向心力，这些无不是全体电信团结协作、顽强拼搏的结果。对这些能激励员工积极性，增强企业凝聚力和吸引力的企业文化价值观，我们仍应继续坚持并不断发扬。同时也要看到，由于我们长期在计划经济体制下运作，还有很多观念带有浓厚的政企合一情况下形成的"官商"色彩。其中最为突出的就是市场意识和用户意识淡薄，表现在企业内部就是看待和处理问题往往从部门利益出发而不是从企业利益出发，表现在经营管理方面就是看待和处理问题首先想到的往往是方便自己而不是方便用户。这些观念直接影响着我们的思维方式、工作方法和经营思路，而且在很大程度上已经成为制约我们进一步加快发展的"瓶颈"。
针对这种"良莠不齐"的企业文化现状，我们在新时期加强电信企业文化建设，既要继承和发扬优秀的传统企业文化，更要适应新形势和新任务的需要，以观念的更新和调整为起点来创新企业文化。
要通过机制创新来推动观念的更新和调整。企业的经营管理机制与企业文化是一种互动的关系。一方面，"有什么样的文化，就会有什么样的机制"，企业文化是形成和建立机制的思想基础，并且通过制度和机制得到集中体现。另一方面，科学的制度和灵活的机制，直接作用于员工的思维观念和行为方式，在很大程度上起着价值导向的作用，又能够有力地促进优良企业文化价值观的形成。因此，如果不把先进的文化理念融贯于创新的经营管理机制之中，如果不通过加强管理，转换机制来促进观念的更新，企业文化的创新将成为无源之水、无本之木。此外，传统观念的根深蒂固，也使得观念的调整决不是一个轻松的过程，这也决定了我们在今后的工作中要进一步转换经营管理机制，更好地强化其价值导向作用，以此推动观念的更新和调整，为企业文化创新打下坚实的思想基础。
要建立良好的沟通机制，为观念的更新和调整营造良好氛围。企业的经营观念、道德标准和行为规范，只有得到企业内部全体成员的共同认可和遵循，企业文化才能得以建立和完善。从这个意义上讲，企业文化的基点在于企业与员工之间形成一种共识，我们建设企业文化的过程，就是企业核心价值观与不同员工的个人价值观相互磨合的过程。每一个人在进入企业成为企业一员以前，大多形成了自己的价值观，而且随着市场竞争的加剧，随着电信企业内部改革力度的不断加大，企业员工的思想也越来越活跃。在这种情况下，如何有效缩短企业价值观为全体员工所接受的过程，如何使企业价值观与个人价值观更好地融合起来，除了加强教育，强化培训，有针对性地做好思想政治工作外，沟通也是有效途径之一。沟通的重要作用就在于各种思想、观念能够得到充分表达，不同的思想和观念能够互相启发，互相激励，最终达成共识。因此，我们在新时期加强企业文化，一个工作重点就是建立开放的沟通机制，在企业与员工之间，特别是管理者与员工之间开辟便捷、畅通的沟通渠道，为观念的更新和调整营造良好的氛围。首先，要营造良好的沟通氛围。在这种氛围下，员工敢于讲真话，既能报喜也敢报忧。在这种氛围下，员工能够敞开思想，各抒己见，自由联想，畅所欲言。其次，要拓宽沟通渠道。如大力实施企务公开、开展合理化建议、开通总经理信箱、建立上下级之间的定期谈话制度以及在办公自动化网站上开辟"职工论坛"、"员工交流中心"等栏目。第三，要确保沟通效果。要通过规范化和制度化的管理，确保员工的意见或建议得到重视或采纳，反映的问题或困难得到及时处理和解决。
二、培育具有鲜明时代精神和浓郁行业特色的企业精神,是加强电信企业文化建设的首要工作
江泽民同志曾指出："一个民族，一个国家，如果没有自己的精神支柱，就等于没有灵魂。有没有高昂的民族精神，是衡量一个国家综合国力的一个重要尺度。"作为企业倡导员工认同并为社会公众理解的企业群体意识，企业精神只有有特色，有个性，在此基础上形成的企业文化才具有生命力和竞争力。因此，培育具有鲜明时代精神和浓郁行业特色的企业精神，是新时期加强电信企业文化建设的首要工作。
培育企业精神，要坚持以邓小平理论和江泽民总书记"三个代表"重要思想为指导，以符合党的基本路线、方针政策及国家法律法规为前提。要根据企业在长期生产经营管理中积累的经验，总结提炼出符合企业实际情况、体现企业个性、代表员工意志的企业精神。
培育企业精神，要集中广大员工的智慧，采取上下结合的方式进行提炼。要在组织相关部门进行专题调研，聘请有关专家进行策划的基础上,广泛发动员工总结、整理具有电信特点、切合企业实际的企业精神、理念、价值观，并通过一定的形式予以确定。
培育企业精神，要做到"潜移默化"，"润物无声"。企业精神确认后，要围绕企业精神，大力开展宣传教育活动，使之深入人心，逐步深化。要使企业精神的形成过程成为对广大员工进行思想教育，培育员工主人翁意识、创新精神、进取观念的过程，使企业精神体现于员工的行为规范和道德准则，渗透到通信生产经营活动的各个环节。通过培育企业精神，形成企业价值观，引导和规范员工群体行为，增强企业的凝聚力和向心力，使企业发扬团队精神，成为一个坚强的集体。
三、提高员工素质，建设"四有"队伍，是加强电信企业文化建设的核心内容
企业文化作为以人为中心的管理，其核心内容就是人的素质的不断开发。不断提高员工的思想道德素质和技术业务素质，努力建设"四有"员工队伍，从根本上提高企业整体水平和文化层次，是新时期加强电信企业文化建设的核心内容。
建设"四有"员工队伍，要加强员工的思想道德建设和职业道德建设。要把先进性要求与广泛性要求结合起来，鼓励支持一切有利于发展电信事业的思想道德，有利于增强团结、促进企业进步的思想道德，有利于抵制邪气、弘扬正气的思想道德，有利于通过诚实劳动争取美好生活的思想道德，不断提高员工的思想道德水平。要坚持"一手抓发展，一手抓管理"的方针，建立健全各项规章制度，严格管理，规范员工的言行，增强企业自身约束机制。
建设"四有"员工队伍，要加大教育培训力度，不断提高员工的技术业务素质。要加强教育培训基地建设，采取自培、代培、送培等形式，有计划、有步骤地加强员工岗前、岗位培训和考核，不断改善和优化员工的知识结构。要建立一套完善的、系统化的教育培训管理体系，对教育培训工作进行规范化、制度化管理，并通过人力资源管理综合配套改革，把员工培训与薪酬激励、绩效考核、职业发展、竞争上岗等结合起来，建立起员工自我约束、自我激励的教育培训体系。
四、开展文明创建活动，加强员工文化建设，是加强电信企业文化建设的重要载体
江泽民总书记指出："在当代中国，发展先进文化，就是发展有中国特色的社会主义文化，就是建设社会主义精神文明" 。深入持久地开展文明创建活动，努力创建文明行业，同时加强员工文化建设，是新时期加强电信企业文化建设的重要载体。
开展文明创建活动，创建文明行业，要完善"三个机制"，抓好"三个提高"。"三个机制"，一是领导机制，党政一把手要全面负责创建工作，制定创建规划和实施细则。二是考核机制，定期考评，做到有领导、有规划、有措施、有检查、有评比、有总结、有奖惩。三是激励机制，对创建工作成绩突出的集体和个人应实施奖励。"三个提高"，一是提高经营管理者的思想水平，把创建工作作为"领导者工程"。二是提高员工队伍素质，在创建工作中，通过不懈的思想政治教育，不断提高员工思想道德素质。三是提高电信服务质量，这是创建工作的落脚点，通过创建活动，推进电信服务工作迈上新的台阶。
加强员工文化建设，要突出三个重点。一是文化阵地建设，重点建好"三室一部"，即图书阅览室、文化活动室、体育健身室和员工俱乐部（或多功能厅）。二是文化网络建设，要根据员工的兴趣和爱好组建各类群众性文体组织，如书法美术摄影协会、体育协会、集邮协会、集卡协会、文学创作协会等。三是文化载体建设，要定期开展文化活动，如劳模巡回报告、文化艺术节、职工运动会、文艺调演、演讲会、知识竞赛、论文评选等，充分展示员工的才华，通过寓教于乐的活动，充实员工生活，陶冶员工情操。
五、加强领导，齐抓共管，是加强电信企业文化建设的有力保证
企业文化建设是现代企业制度的重要内容，是现代企业生存和发展的基础工程，必须加强领导，齐抓共管。
企业的党政领导要进一步加深对企业文化建设重要意义的认识，把企业文化建设摆上重要日程，切实加强对企业文化建设的领导。要设立由企业主要负责人担任组长的企业文化建设领导小组，健全涵盖机关部门、基层单位、分支局所直至一线生产班组的企业文化建设网络，为推进企业文化建设奠定基础。
相关部门和组织要根据职能分工要求，各负其责，紧密配合，协同作战。如：各基层党组织要抓好"软件"开发，把企业文化建设纳入精神文明建设轨道，作为加强思想政治工作的重要手段，抓好思想政治教育，形成良好的企业文化建设氛围。各级政研组织要把企业文化建设作为工作重点，开展企业文化建设理论研究，总结企业文化建设经验，抓好先进典型的推广和交流，不断提高企业文化建设水平。各级行政部门要制定企业发展目标和经营战略，把企业文化建设纳入企业管理，同时抓好"硬件"建设，在人、财、物方面给予必要的支持和投入，使企业文化建设有一定的物质基础。各级工会组织要大力推进企务公开，组织引导员工积极参政议政，策划实施丰富多彩的文体活动，丰富员工业余文化生活。共青团组织要充分发挥团员青年的生力军作用，实施"青年人才工程"，开展 "青年文明号" 创建活动，当好企业文化建设的突击队等。
通用公司执行总裁韦尔奇在总结通用公司的成功之道时提出了"文化就是力量"的名言，建设优秀的企业文化，从根本上提高企业的经营管理水平，已经成为我们电信企业迫在眉睫的大事。面对当前电信企业文化"良莠不齐"的现状，我们必须抓好观念创新这一先导工程，提炼和培育具有时代精神和浓郁行业特色的企业精神，重视载体建设，并在实际工作中加强领导，齐抓共管，通过企业文化建设，不断提高员工的思想道德素质和技术业务素质。只有这样，才能在企业上下营造一种相互尊重、相互信任、积极进取、紧密协作的和谐氛围，才能不断增强企业的凝聚力和向心力，为企业在竞争中发展壮大提供生生不息的内在动力。