加强精神文明建设 促进企业的改革和发展
___学习江泽民同志十六大报告的体会
全面建设小康社会，必须加强和改进思想政治工作，广泛开展群众性精神文明创建活动，这对国有大中型企业搞好企业的精神文明建设工作，具有特别重要的意义。实践证明，抓好精神文明建设出生产力、树形象、促管理、出效益。
去年以来，武汉电信的发展任务十分繁重，改革的任务非常艰巨，经营的环境变化很大。就是在这样的情况下，公司党委对文明创建工作仍然高度重视，始终坚持"两手抓、两手硬"的方针，长抓不懈。公司总经理林幼槐同志担任精神文明委员会主任。每年的党委、行政、业务工作会议上都要对文明创建工作进行总结和布置。目前，全公司文明单位创建面达到了100％。从而，使公司的业务发展继续保持了较好的增长速度。两年来，公司先后被授予湖北省五一劳动奖状，全国五一劳动奖状。今年，又连三届获得省级最佳文明单位，公司蔡甸区电信局喜获全国精神文明创建工作先进单位殊荣，还有7个基层单位获得省级文明单位称号。　
　　重视精神文明建设是发展和弘扬社会主义先进文化，促进企业职工不断提高思想道德素质和科学文化素质的重要途径。我们非常注重抓好干部职工政治理论、思想道德、业务技术素质的教育培训。通过抓领导干部的理论学习、员工的三德教育、加强党风廉政和遵纪守法教育和业务素质培训，去年来共举办各类培训班127期，培训12770人次。我们还选派了多批技术、管理人员赴国外进行技术培训。去年3月，公司开展了全员考试、考核工作，共有4000多名职工参加。今年以来，公司举办有六岗以上管理人员、线务员、营业员等员工参加的培训班39期，约2500 人次参加。在全公司开展了"学技术、练内功、当能手、比贡献"为主题的第二届职工岗位技能和职工ADSL岗位练兵技术比武活动，取得了良好的效果。与此同时，各基层单位也结合自身的实际，通过举办培训班、召开ADSL技术交流会、到用户家进行ISDN、、ADSL现场修障观摩等形式，促进职工对新技术新业务技能的掌握和提高。通过学习，各级领导干部和职工的文化素质、技术素质得到了很大的改善，并涌现出一大批优秀专业技术人才。两年多来，公司共有近600名职工分别评为中国电信集团级、省公司、分公司优秀人才，并给予每人每月数量不等的津贴。目前，人才观念、科技观念在干部职工中逐步确立，学业务、学技术在全公司蔚然成风。
加强精神文明建设是推动我们不断提高服务质量，增强企业竞争力的需要。公司各级领导始终重视通信服务工作，一直把它作为提高通信服务水平、增强企业竞争力、树立企业形象的重要工作来抓。公司面向社会设有总经理热线，营业窗口是企业文明形象的浓缩，我们把规范服务重点放在营业厅、特服台及装移修机三大窗口。始终注重员工服务意识的教育，要求员工树立"用户至上，用心服务"的观念，并不断完善规范服务标准，建立有效的服务质量考核机制。我公司花桥营业厅今年被省委省政府授予为"创建文明行业先进单位"，洪山路营业厅被省文明办授予为"文明示范点"。
抓活动，创品牌，是把精神文明建设工作不断引向深入的保障。注重发挥先进典型的示范作用，每年组织表彰"思想政治工作先进单位"、"思想政治工作先进个人"、"十佳党员"、 "优秀管理干部"、"十杰青年""服务明星"等一大批模范人物和先进集体，并通过各种媒体进行大力宣传，从而激发全体员工爱党、爱国、爱企业、爱岗位的热情。
我公司文明创建工作还向文明机楼、文明小区、文明窗口、文明机关、明星支局延伸。
公司在通信发展的同时，还非常注重抓好职工文化娱乐活动。武汉电信艺术团继续取得好的成绩，为弘扬企业文化，推进两个文明建设作出贡献。每年都举办职工文艺汇演、书画摄影作、"三八女工比赛"、围棋赛、乒乓球赛、游泳赛、足球赛等丰富多采的群众性文体活动，活跃了基层文化生活，增强了企业的凝聚力。