江泽民同志在十六大报告中提出，全面建设小康社会，必须大力发展社会主义文化，建设社会主义精神文明。当今世界，文化与经济和政治相互交融，在综合国力竞争中的地位和作用越来越突出。全党同志要深刻认识文化建设的战略意义。
全面建设小康社会，必须加强和改进思想政治工作，广泛开展群众性精神文明创建活动。这对国有大中型企业搞好企业的精神文明建设工作，具有特别重要的意义。
这是因为加强社会主义精神文明建设是我们党的政治优势和重要法宝。抓好精神文明建设，是保证国有企业坚持正确的改革方向，不断发展先进生产力的重要条件。江泽民同志在报告中提出了全面建设小康社会的奋斗目标，全面规划了社会主义现代化建设的宏伟蓝图。要实现这样一个宏伟目标，最根本的是坚持以经济建设为中心，不断深化经济体制改革和企业内部改革，不断解放和发展生产力。实践告诉我们，任何社会变革，都会涉及社会各个层面、各个群体利益的调整，不可避免地会产生各种矛盾和不同的思想认识，这就要求我们必须坚持以"三个代表"重要思想为指导，更加自觉地抓好精神文明建设。实践证明，抓好精神文明建设出生产力、树形象、促管理、出效益。去年以来，武汉电信的发展任务十分繁重，改革的任务非常艰巨，经营的环境变化很大。就是在这样的情况下，公司党委对文明创建工作仍然高度重视，始终坚持"两手抓、两手硬"的方针，长抓不懈。公司总经理林幼槐同志担任精神文明委员会主任。每年的党委、行政、业务工作会议上都要对文明创建工作进行总结和布置。目前，全公司文明单位创建面达到了96％。从而，使公司的业务发展继续保持了较好的增长速度，去年我公司被授予湖北省五一劳动奖状，并连续两届获得省级最佳文明单位，今年公司又获得全国五一劳动奖状。　　
　　重视精神文明建设是发展和弘扬社会主义先进文化，促进企业职工不断提高思想道德素质和科学文化素质的重要途径。精神文明建设的根本目的是提高人的素质，培育"四有"新人。在新时期要坚持以"三个代表"重要思想为指导，立足企业改革发展的实际，不断发展健康向上、丰富多彩的企业文化，满足职工群众日益增长的精神文化需求，为巩固和发展国有经济提供强大的精神动力和智力支持，使企业的两个文明建设得到协调发展。我们非常注重抓好干部职工政治理论、思想道德、业务技术素质的教育培训。通过抓领导干部的理论学习、员工的三德教育、加强党风廉政和遵纪守法教育和业务素质培训，去年来共举办各类培训班127期，培训12770人次。我们还选派了多批技术、管理人员赴国外进行技术培训。今年3月，我公司开展了全员考试、考核工作，共有4000多名职工参加。今年以来，公司举办有六岗以上管理人员、线务员、营业员等员工参加的培训班39期，约2500 人次参加。为配合公司宽带业务发展，今年6月，公司工会在全公司开展了"学技术、练内功、当能手、比贡献"为主题的职工ADSL岗位练兵技术比武活动，取得了良好的效果。与此同时，各基层单位也结合自身的实际，通过举办培训班、召开ADSL技术交流会、到用户家进行ISDN、、ADSL现场修障观摩等形式，促进职工对新技术新业务技能的掌握和提高。通过学习，各级领导干部和职工的文化素质、技术素质得到了很大的改善，并涌现出一大批优秀专业技术人才。两年来，公司共有445名职工分别评为中国电信集团级、省公司、分公司优秀人才，并给予每人每月数量不等的津贴。目前，人才观念、科技观念在干部职工中逐步确立，学业务、学技术在全公司蔚然成风。
加强精神文明建设是推动我们不断提高服务质量，增强企业竞争力的需要。我公司各级领导始终重视通信服务工作，一直把它作为提高通信服务水平、增强企业竞争力、树立企业形象的重要工作来抓。公司面向社会设有总经理热线，营业窗口是企业文明形象的浓缩，我们把规范服务重点放在营业厅、特服台及装移修机三大窗口。始终注重员工服务意识的教育，要求员工树立"用户至上，用心服务"的观念，并不断完善规范服务标准，建立有效的服务质量考核机制。我公司花桥营业厅今年被省委省政府授予为"创建文明行业先进单位"，洪山路营业厅被省文明办授予为"文明示范点"。
抓活动，创品牌，是把精神文明建设工作不断引向深入的保障。注重发挥先进典型的示范作用，每年组织表彰"思想政治工作先进单位"、"思想政治工作先进个人"、"十佳党员"、 "优秀管理干部"、"十杰青年""服务明星"等一大批模范人物和先进集体，并通过各种媒体进行大力宣传，从而激发全体员工爱党、爱国、爱企业、爱岗位的热情。
我公司文明创建工作还向文明机楼、文明小区、文明窗口、文明机关、明星支局延伸。
公司在通信发展的同时，还非常注重抓好职工文化娱乐活动。武汉电信艺术团继续取得好的成绩，为弘扬企业文化，推进两个文明建设作出贡献。他们承担了下基层演出，赴中央电视台演出及参加省内外大型活动等演出任务，两年来共演出103场次。如去年初为省人大会议代表演出，3月底参加省文明办举的"文明之光"文艺晚会演出，10月6日为武昌区纪念首义革命90周年活动演出等等。还创作了相声小品《文明窗口》及群品快板《对不对》，参加了武昌地区"国税杯"道德风尚展示文艺比赛，获得一、二等奖的好成绩。除此之外，电信艺术团今年还在全国许多大型比赛中获得了较好的成绩。如群口快板《峥嵘岁月20年》获全国第二届"快板书、山东快书"大赛二等奖的好成绩，为我公司争得了荣誉。
去年以来，我们举办了"三八女工风筝比赛"、围棋赛、乒乓球赛、游泳赛、足球赛等体育竞赛活动，近1000人次参加。举办了庆"五一"和迎接党的十六大职工书画摄影作品展，汇聚了职工80余件作品，公司近千名职工参观了作品展。
为隆重纪念建党80周年，去年6月30日，我们举办了职工文艺调演活动，全公司34个单位克服生产忙、天气炎热等困难，积极排练节目参赛，演出现场呈现出庆祝党的生日热烈、欢庆的氛围，收到了良好的效果。