李梅同志现任营业局洪山路营业厅市营班班长。她于1999年10月在部队加入中国共产党，2000年4月成为营业局的一名普通员工。3年以来，她一直在全公司营业窗口业务最繁忙、最复杂的洪山路市话营业岗位上默默无闻的耕耘。至今，李梅同志的岗位仅为技术九岗，但她所做出的业绩充分体现了一名营业岗位上优秀共产党员平凡而伟大的素质。

一、坚持党的思想路线 争做"三个代表"的实践者
作为一名党员，李梅同志在思想政治上自觉的同中央保持一致，在工作中严于律己。坚持参加党内每次组织活动，密切关注党内时事新闻，带头学习江总书记的"三个代表"重要思想。她在工作之余经常与其他员工进行交流，了解其他同志思想状态，引导他们在思想更加上进，努力提高同志们的工作热情，激励大家的工作斗志。她始终用"三个代表"的重要思想指导思想和行动，把"三个代表"的思想贯彻落实到实际工作中去，贯彻落实到一切正在做的事情上。
作为一名电信营业营销人员，让一个用户满意并不难，难的是让所有用户都满意。李梅在工作中为自己制定了一个八字方针："热情、细致、耐心、熟练"。只要她接待的用户，她都会热情细心作出解答。有时碰到业务范围以外的问题，虽然哪怕只是用户随口询问的，她都会做好记录。执行好电信首问责任制，联系询问好相关部门后，对用户进行跟踪服务，为用户作出满意的答复。
有一次，一位中年女士来办理ISDN改装普通电话，因其设备是租赁的，未满两年必须退回方能改装。这位女士却面有难色，说到家里只有儿子懂电脑，可儿子在外地上学，其他人都不会动那些设备。李梅就耐心的在厅内的ISDN演示台教用户如何拆除设备。用户好象是学会了，答应回家拿设备再来办理。可是过了两天这位用户都没有来，好在细心的李梅当时记下了用户的电话号码。她主动打电话给用户询问情况，原来那天用户回家以后，跟丈夫说了这件事，她丈夫说你哪会动电脑，别弄坏了，干脆不改了，反正儿子不在家，我们也不上网。李梅向用户解释，即使不上网，只要占用ISDN资源，包月的费用也要交的。电话里，用户的丈夫马上指责电信局不讲道理、乱收费。李梅又耐心的给用户解释我们的资费依据，最后对用户说，如果您相信我的话，我可以上门为您服务，就算您不上网、毕竟还要用电话吧。用户听到李梅这么为她着想，十分感动。下班后，李梅就上门为用户办理了拆除ISDN设备。几个月以后，这位用户的儿子回来了，母子俩特地到营业厅来感谢李梅，并且向她咨询宽带业务。李梅又热情的向用户推荐了ADSL业务，还特意对她儿子说你要多教爸爸妈妈上网，现在上网不是年轻人的专利，要不然你一走，你家的电脑又没人敢动了。她儿子不好意思的笑了。
李梅就是这样把用户当成朋友，长此以往，用户也把她当成朋友一样看待，用户找到她办理业务也特别舒心、特别放心。

二、坚持党的组织纪律 甘当默默无闻的勤务兵
李梅同志一贯坚持党的集体领导，维护党的团结统一，保障发扬党内民主权利，严格遵守工作纪律，遵循党的民主集中管理。
去年竞争上岗的时候，李梅虽然业务娴熟，当时已经担任市话受理班副班长，但由于进局时间未满两年，被定为技术九岗。很多人都为她抱不平，但是李梅并没有为此抱怨，在工作上一如既往，还鼓励其他的同志努力工作为今后的竞争打下基础。后来，李梅又担任了受理班的班长，工作任务就更重了，她不仅做好自己的业务受理工作，还甘心做好大家的勤务兵。
参加工作以来，李梅每天只要是当班都提早来到营业厅里，安排好当天的工作计划，做好班前会的准备，检查每位班组成员头天的报表核算。工作一整天后，往往最后一个离开营业厅的也是她。虽然营业厅每天的工作时间都是截止到下午5点，然而到了下班时间，常常都还有很多用户因为没有办完业务而留在营业柜台前。这个时候，李梅仍然耐心热情的接待每一位用户，细心处理完每一笔业务，当用户满意离去的时候，都已是暮色降临时分。
作为一家站在竞争前沿的窗口单位，服务就是市场、满意就是效益。在提高运作效率上，李梅不懈努力。在内部管理方面，通过制定完善岗位职责、劳动纪律、工作考核制、业务学习制、值班劳动制、安全生产制、活动台帐制等制度，进一步健全完善各项管理制度，做到以制度管人、以制度管事，提高了班组的运作效率。通过一段时间的不断完善，不断改进，市营班的内部运作趋于流畅，反映速度快，中间环节少、解决问题及时。此外，在精神文明建设方面，李梅也充分认识到创建工作对于经营生产的推动作用，带领和激励班组员工创建一流的工作业绩，体现高度的职业文明，为实现青年职工的自我价值搭建宽阔的舞台。 三、坚持党员的先锋本色 勇做不断开拓的业务尖兵
李梅同志在长期的营业工作中意识到，一流的服务不仅仅要主动热情，微笑服务，更要有过硬的业务技术本领和丰富的业务知识做支撑。尤其是洪山路营业厅受理业务量大、范围广、种类繁多，对业务水平的要求更高。她刻苦钻研，勤于思考，熟记业务规程和服务规范，熟练掌握了市话业务操作规程和操作流程，通过业务培训和日常的工作积累，对无线市话小灵通的营销知识有了充分的认识，并且进一步的学习了数据业务专业理论。她对待任何新业务和复杂问题，她从不推诿和畏难，总是抱着学习的态度和为用户解决问题的想法去积极应对。利用业余时间学习各种文化科学技术知识，不断充实自己。认真钻研业务技能，熟练掌握了成为了一名名副其实的优秀全能营业营销人员。
有一次，一个Cable Modem用户要求将捆绑的宽带费与电话费分开缴费，而数据97里没有分帐的流程，如何办理。这样的问题李梅以前也没有遇到过，但是她凭着经验和对业务的熟练，尝试在帐改中受理，将原有的并帐方式改为现金，并帐电话及捆绑电话则输为0，这样就简单的分开了。
在李梅看来，所有的学习，都是为了更好做好本职工作。在过去的工作经历中，她一直满怀热情、勤勤恳恳、开拓创新、积极进取。作为市营班班长，她负责营业厅市话营业的服务营销工作。由于每天要替客户办理许多具体事情，使她掌握了许多客户需求的第一手资料。久而久之，李梅俨然成了业务受理的"权威"，不仅受理班的营业员都对她特别信任，大客户服务部、区局、数据局的业务人员，以及兄弟营业厅的营业员有什么问题都爱打电话找李梅。而李梅无论有多繁忙，总是尽自己最大的努力热情的接待和帮助他们。
李梅同志在平凡的岗位上体现出了一名共产党员的优良素质和崇高思想，以她热情、熟练、全面的品牌服务享誉整个武电营业厅。她重视客户价值，围绕"以客户为中心"的服务理念，抓住客户最本质的需求；坚持"用心服务，用户至上"的服务理念，不断提高自身素质及业务水平，不断迎接新的挑战和考验，以娴熟的业务能力为用户提供优质服务.