2002年6月29日，以"学技术、练内功、当能手、比贡献"为主题的武汉电信分公司首届职工岗位练兵技术比武活动，经过初赛和决赛两个阶段的角逐，成绩终于揭晓。武昌区电信局代表队的选手王端过关斩将，取得理论考试第一名、总分第二名的好成绩，被武汉电信分公司评为本届技术比武活动"技术能手"。
进取路上展风采
每当王端的事迹在笔者心底一一闪过时，都会令人禁不住思绪起伏，心潮难平。他虽没有战争时期的英雄那可歌可泣的壮举，没有新时期为人民群众排忧解难的公仆的光辉形象，但他为了企业发展孜孜不倦工作，为了满足用户需求默默无闻奉献的敬业精神，同样值得我们自豪。
王端有许多光荣称号：1997年武汉市电信局"先进生产者"、1998年武汉市电信局"电信设备维护能手"、2000年武汉电信分公司"通信保障先进个人"及"首届武汉电信青年职工互联网络应用大赛网页设计比赛二等奖"、2001年武汉电信分公司"优秀专业技术人员"……王端在促进区局宽带业务发展的工作中所取得的成绩更是有口皆碑，有目共睹。2001年11月份，在武汉电信实业公司开展的ADSL装机调测技能竞赛活动中，王端获得了了个人技能竞赛桂冠及以他为首参赛的团体一等奖。2002年5月，在武汉电信实业公司举办的"金色红五月"宽带比武活动中，王端所在的武昌分公司捧回了第一名。
扎实工作求卓越
1992年，王端毕业于电信技校进入武昌区电信局工作，他深知自己在工作中还需要不断学习，不断进取。凭着对计算机的兴趣和爱好，王端买回一台电脑和一些计算机书籍，从此，当别的同事休闲娱乐时，他却闭门刻苦钻研计算机知识。通过不断的摸索，查阅书籍，半年时间，他就把各种型号的计算机"盘"得非常熟练。1996年，区局安排他负责区局的计算机管理工作。刚上"97"系统时，测量员普遍缺乏计算机知识，因此王端在武昌区局就成了一本计算机"活字典"。不管哪个局点出现了计算机、"112"、"97"系统故障，他只要一收到CALL机，便耐心地为她们解答疑难。通过电话解决不了的，他便立即匆匆赶往各局点亲自查找、排除故障。
随着武汉电信改革的进一步推进，区局主、实分离后，武昌实业分公司成立了新业务技术组，选拔了几名技术能力强、素质高的员工从事光纤接入设备的维护和新业务新技术的后台支撑，弥补部分线务员技术上的不足，并由王端负责新业务技术组的工作。2001年，在辖区内省计划管理干部学院ADSL装机工作中，由于计划学院是以以太网形式纳入的客户，装ADSL过程中有许多工作程序和设备上的不足，装机时限较长，入网的用户较少。得到这个信息后王端立即深入现场，他不顾天气酷热，一头扎进安装现场就是一个星期，及时解决了安装过程中出现的问题，参加安装调试，使用户能及时安装使用，提高了装机服务质量，也给企业发展带来效益。使计划学院用户在二个星期内从15户增加到50多户，提高了企业投资回报率，起到了良好的效果。
在武昌区电信局，王端不仅技术水平好，而且人缘也非常好。他不保守，不管是谁有什么技术问题向他请教，他总是非常热情地回答。他不计得失，几年来，他常常利用周六时间义务给区局测量员、线务员当"小教员"，给他们讲授"112"测量系统、ISDN、ADSL安装及设备性能、操作步骤和维修技术。一时间，在区局员工中互帮互学蔚然成风，技术好的员工带动技术差的，通过互相交流，达到了共同提高的效果。
寻求生命制高点
2001年2月，正值ISDN业务发展高峰时期，用户投诉也较多。可那天，年轻的王端却病倒在生产一线，医生的诊断对他来说尤如晴天霹雳，他被诊断为舌癌！住院手术的三个多月对王端来说是多么漫长啊！钻心的疼痛折磨得他不能吃、不能睡；两个月的放疗，使他恶心、呕吐，1.74米的个子瘦得体重只有45公斤；而对他来说更难受的是不能在自己的岗位上继续工作。当他口腔的伤口渐渐愈合，同事们去看他，他说的第一句话就是："现在ISDN障碍投诉多不多？"
王端人躺在病床上，思想却紧扣企业发展的脉搏。当他得知当时ISDN投诉居高不下的原因一部分是因为用户对这项业务不太了解、不会使用时，一个念头在他脑子里闪过，他决定研制一张光盘来解决这个问题，于是他还在病床上躺着就开始收集资料。望着病床上忙碌的丈夫，妻子禁不住泪眼朦胧。
王端出院后过了短短一个星期，当他脖子上鲜红的手术疤痕还赫然可见，他便迫不及待地重返工作岗位。在他的带领下，新业务技术组的几个小伙子便自发地在处理用户故障、发展业务之余研究、制作有关ISDN故障处理的光盘。录入了上海贝乐、海大、国威等公司在市面上所有的驱动程序、上网使用方法以及常见ISDN故障的分析和处理办法，并在光盘中向用户推荐"股票热线"栏目，让用户对ISDN业务了解得更广泛、更深入。王端说："我们制作这份光盘，就是为了使用户更好、更快地上网；使更多的用户使用ISDN设备上网！"
聆其事迹，睹其风范，使人油然而生敬意。正是有了象王端这样在工作中不断创新，为大众默默奉献，努力拼搏，为企业添光彩的员工，才构成中国电信企业的支柱。我们相信，在中国电信未来发展的道路上，不管竞争多么激烈，道路怎么曲折，只要不失去这强有力的支柱，则企业希望常在。

作者：武昌区电信局 席艳