抓好民主评议党员 发挥先锋模范作用
全面促进区局工作上台阶

10月9日，汉阳区局召开了党员民主评议动员会。区局党总支号召全体党员以民主评议为契机，身体力行“三个代表”，在今年最后两个多月的时间，充分发挥党员的先锋模范作用，促进区局各项工作目标任务的完成。
民主评议活动安排在各支部进行，按照“学习教育，组织动员，自我总结评价，民主评议，组织考察，表扬和处理”等程序逐一落实。区局领导班子成员将分别参加四个支部的民主评议活动。
动员会上，党总支要求各党支部充分认识民主评议的重要性，以党章为镜子，以党员的八条义务为主要内容，进行逐条对照检查，将党员的不足之处通过评议进行批评教育，促进全体党员的不断进步，从而自觉实践“三个代表”重要思想，带领职工群众克服困难，一心一意抓收入，谋发展。现在全局正掀起以全面完成全年预算为目标的热潮，但越忙越要注重党性，注重自身素质的提高，保持自身的廉洁性，克己奉公，为企业的发展保驾护航！
(汉阳区局 陆勇)

以一流的团队建一流的网络
——记交换中心PHS核心网维护专班

9月初，有“小灵通之父”之称的徐福新先生在对武汉PHS网络质量进行测评后，认为网络质量已进入全国一流行列，这是对武电全体PHS维护与建设工作者克服重重困难，不断探索、艰苦奋战的最充分肯定。作为其中重要的一份子——无线市话核心网维护专班用自己和行动实践着建一流网络的目标。
——狠抓基础管理，不断提高业务能力
2003年4月，交换中心PHS系统维护部正式成立。面对无线市话维护这一全新的技术领域，在吴涛主任的带领下，全班同志以狠抓管理为重点，将以往好的交换维护工作经验和管理方法在室里推广应用，针对室里人员的架构、职责及时推出了“虚拟团队”、“四老带四新”等管理举措，最大发挥每个成员的工作能力和技术水平。建立了与UT公司技术人员技术交流的周会制度，有效地增进了与厂家间的沟通，促进了技术人员维护水平的提高。主动联系厂家人员来汉组织培训，获得了宝贵的技术资料和维护经验。由于大家的努力，PHS室的维护管理工作一步步走上正规，从起初的规范创建向网络管理发展。
——狠抓网络优化，不断提高通信质量
2003年9月底，武汉PHS用户已经突破20万户。随着用户规模的急速增长，用户分布范围的不断扩大，网络通信质量愈来愈成为PHS维护工作最突出的话题。
为了做好网络分析工作，提高工作效率，他们开发适用于核心网侧话务分析的自动采集程序。为了掌握话务量经营的第一手材料，他们利用业余时间对UT公司的脚本进行研究，编制出专用于生成经营分析报表的后处理程序，使得每天一早就能得到前一天的PHS经营情况数据以及各种图表，此外，还开发了系统功能和软件，提供公司急需的各种统计数据报表和资料。
他们注重与兄弟单位的联系、沟通和协作，在保证核心网正常运行的同时，将话务分析延伸到无线侧基站控制器，也将维护范围扩大到基站控制器。9月初，PHS网络早忙时来话接通率首次达到50%，在业务量不断增加的情况下，接通率较平时提高了近3－4个百分点。
（交换网络维护中心）

并 蒂 花 开
——记街道口分局社区经理丁伟和他的“夫妻社区”

3至9月份,月均创收210万元，较上年同期累计增收260万元，增长率高达13%，其中宽带业务增长率更是高达200%，这是业务创收“状元”丁伟所在的社区——洪山区局街道口分局十二社区。
社区成立之初拥有维护线对21000对，维护面广。为了搞好社区的工作，丁伟积极动员妻子李红加入到社区队伍中来，并大胆独创了“夫妻社区”这一新的工作模式。他们一起淘书本、访客户、搞调研，积极摸索和解决问题。华中师范大学的月均通信收入额占了社区收入的40%左右，一直是公司相当重要的合作大客户。为了与校方建立起长期合作关系，丁伟夫妻俩和社区其他成员对校区内的新业务受理、增拆功能、装拆移机等基础性业务坚持“一站式”服务，并及时进行跟踪回访，以诚意打动客户。在商户、高端客户密集的科技一条街上，他冒着7、8月盛夏的似火骄阳，对200余家注册公司进行挨家挨户的走访，见缝插针地宣传IP电话长途优惠协议，李红的双脚被磨得起了好几个泡，挤出了厚厚的一层茧子，一到晚上就钻心地痛。丁伟看在眼里，疼在心里，可轻言安慰之后，俩人依然倔强地行进。土法子“耕田策略”在争夺话务
量方面取得了显著效果，协议率迅速提升。由于经常加班加点到深夜11、12点才落脚，有时回来还要连夜分析客户资料，一边是家事，一边是发展，从未因家庭的原因而担误工作。有一天晚上，年仅四岁的儿子发着高烧住院，正是心急如焚之际，恰恰又遇到一重要企业的专线突然出现故障，丁伟接到电话后就快速赶到现场进行协调排障，直至凌晨2时恢复通信后才拖着疲惫的身子回到家里。
短短半年内，社区障碍修复及时率迅速提升到了100％，各项通信
质量指标和服务质量指标在区局线路检测中名列榜首，营维工作得到了协调发展，今年收入有望超额完成。
（洪山区局 明媚）

“我将社区当自家”
——记江岸区局社区经理黄志忠

在老汉口江岸区局合作路分局有一个社区叫花楼街，属于老城区，房屋比较破旧，里弄、深巷纵横交错，居民的生活水平并不高。然而今年以来，该社区却成了江岸区局业务收入的大户，月月均超额完成收入指标，占到合作路分局业务收入的10%，1至9月份业务收入已达到812万元，完成全年收入任务1177.36万元的68.98%。这与该社区社区经理黄志忠的努力是分不开的。
“狠抓业务发展，强化维护质量，提高服务水平”，这是黄志忠的“三招”制胜法宝。一个社区，事情繁多，修障、装机、宣传、营销、建设、事事都得社区经理身体力行，一点不到位，就会影响到整个社区的发展。年初以来，“全员营销”每个月员工都有业务发展任务，并且与个人绩效工资挂钩。黄志忠克服维护任务重，临时事务多的困难，每个月的业务发展任务都是超额完成。在今年5月小灵通机站建设阶段，经常会碰到一些阻碍基站顺利安装的“钉子户”，分局的营销员无法签订租赁协议，黄志忠同志主动请缨，利用自己在本社区10年维护的经历和关系，用自己的诚心打动一个个用户，一个人就签下18个 “钉子户”协议，为全市小灵通一期网络的顺利开通作出了很大贡献。
作为老城区，线路的维护也是一件令人头痛的事。线路老化程度严重，障碍较多，修不胜修，特别是一到阴雨天，障碍申告单“如同雪片一般”沓纷而至。但自从黄志忠负责花楼街社区的维护工作以来，障碍修复率一直是100%，超时障碍为零。7月份盛夏的一天，天下着大雨，气压闷得人揣不过气来，黄志忠手上有两三个新装ADSL的装机单子，已经修了大半天的障碍，下午三四点钟，ADSL还没装完，又突然之间接到电话，说交通路的生成北里一下坏了五六个电话，用户反映很大。等他骑车赶去一看，原来是城建拆违，野蛮施工将电话线路拉断。用户本来就怒气填胸，现在电话又不通，误会很深，更有的居民蛮不讲理，要求马上恢复通话。汗流浃背的黄志忠只好顶着豆大的雨点赶紧回单位拿来皮线，一一给用户修复，直到用户满意。再一看表，已过下班时间，还有2个ADSL没装，又匆忙赶到用户家。装完时已是万家灯火的傍晚时分，突然想起儿子还在幼儿园等着他去接。他来到幼儿园时，院子里已经悄无声息，只有老师陪着他的儿子站在门外。老师开玩笑说：“黄师傅，你把儿子遗忘了吧？”黄志忠只好歉疚地对儿子说：“走，儿子，爸爸带你去吃麦当劳！”
就是这样，黄志忠同志作为一个共产党员，作位一名生产一线的基层普通员工，实实在在将社区当作自己的家，于细微之处见精神,用无私的热情和真诚同用户打了十几年交道，赢得了领导的赞许和广大用户的信任。
（江岸区电信局 黎玫 周公正）