公司"五小"成果获武汉市表彰
近日，武汉市8个部门联合发文，表彰武汉市第十九届青年"五小"活动优秀成果及先进集体、优秀组织工作者。我公司团委获"五小"活动先进集体称号；数据通信局《新开发IPOA业务》获优秀成果一等奖、网管中心、数据通信局报送的成果分获二等奖；洪山区局等报送的12件成果获三等奖；公司团委李汉兴、发展战略部钟琼获被表彰为优秀组织工作者。
（党群工作部）

防汛应急通信演练
7月15日，在运维部和党群工作部的组织下，长途局、卫星通信局、电源中心、无线分局等相关单位组成的应急通信分队在阳逻进行了一次海事卫星和无线电台的战备通信演练，观摩通信演练的市人防办公室的领导对此次的成功演练给予了高度评价。
由于今年雨水充沛，全国的防汛形势非常严峻。武汉虽然还未到警戒水位，但为了早行动，做好防大汛的准备，武汉电信长途局和几个兄弟部门一起，对15W八一电台、柯顿电台、海事卫星及小灵通无线组网等通信设备进行了演练，测试了在野外条件下各种设备的通信保障能力。在演练中，显示设备性能良好，话音清晰，使用正常，处于良好的战备状态，充分检验了武汉电信在极端条件下的通信保障能力。
在通信演练结束后的小结中，省公司运维部杨成华同志和市公司运维部刘安军主任对全国汛情状况、应急通信案例及这次防汛演练情况作了总结，强调了应急通信设备在紧急条件下通信保障的重要性，指出了领导重视、平时设备维护良好、各友邻单位的密切配合是这次防汛演练成功的关键，并要求在今后的工作中要继续加强对设备的维护，对可能发生的紧急情况时刻保持高度警惕，保证招之即来，连的上，通的畅，为我省防汛工作打下坚实的基础。
（长途局 罗清秀 李阳）

高温酷暑 实业公司党政工团慰问一线职工
连日来，我市持续的"桑拿"天气让人闷热难耐。7月29日至30日，实业公司党政工团领导惦记着高温酷暑期间战斗在生产一线的广大职工，连续两天在武汉三镇奔波，为公司下属23个分（子）公司的员工送去清凉的饮料，对战斗在一线的职工表示了亲切的慰问和衷心的感谢作。一线员工纷纷表示：天气再热，干劲不能减，困难再多，也要保生产，为全面完成公司下半年工作任务作出自己的贡献。
（实业党群工作部　张玲莉　卢斌）

武汉电信分公司离退休人员
掀起学习"三个代表"重要思想新高潮
为兴起学习贯彻"三个代表"重要思想新高潮，7月17日至24日，分公司离退休人员管理部组织离退休干部及党员骨干360人在地球卫星局举办了六期学习贯彻"三个代表"重要思想形势报告会，武汉市委党校潘教授联系国际国内形势、深入浅出，紧紧抓住了老同志们的心。
夏日的酷暑挡不住老同志们聆听报告的热切心情。地球卫星局会议室里座无虚席。市委党校潘教授紧紧围绕十六大提出的战略目标，对"三个代表"重要思想的国际国内形势背景、历史地位、实践基础、精神实质以及加快全面建设小康步伐必须牢牢把握立党为公、执政为民等多个方面的问题进行了深入分析，潘教授征博引的生动讲解，自始至终吸引着全场离退休老同志。前来听讲的老同志中年龄最大的85岁，最小的也有62岁，台上讲得认真，台下听得仔细，为把报告学得更好，很多离退休老同志专门带来了老花镜和学习笔记本，认真地做记录。报告刚结束，许多意犹未尽的老同志就将潘教授围住，进行了面对面的交流。
( 离退休人员管理部　王占元)

交换网络维护中心捐助身患白血病的优秀学子
日前，交换网络维护中心团总支向全体员工发出倡议，捐助身患白血病的中南财大研究生赵银华同学。
20岁是人生最美好的年华。然而对于中南财大的优秀学子赵银华来说，他的20岁却遭到了始料不及的病魔袭击。2003年初，在赵银华同学以超过录取分数线100多分的优异成绩被本校录取为硕士研究生后，迎接他生命最灿烂时光的却是诊断为再生障碍性贫血的噩耗--可怕的白血病。在社会媒体的大力报道和各界人士的热心捐助下，筹集23万余元用于赵银华同学的亲子骨髓移植手术，然而后期治疗费用仍需近20万元。赵家已变卖完全部值钱的东西，社会捐款也在前期治疗中全部花光。面对苦难，赵银华同学选择了坚强和乐观。
"只要人人都献出一份爱，世界就变成美好的明天"。赵银华同学的遭遇深深感动了交换维护中心的全体员工。他们纷纷慷慨解囊，热心捐助，还以寄贺卡、送礼物等不同的形式表达自己的爱心，共捐款2670元。
（交换中心 陈琳 姚纯华）

传输中心召开职工代表座谈会
7月23日上午，传输中心组织代表、青年团干、工会委员、技术骨干和各科室负责人集中召开座谈会，请员工对中心领导班子成员在围绕企业发展，全面完成各项工作任务中的党性、党风、党纪方面的表现，结合实际提出意见和建议。
到会的同志们都非常珍惜这次机会，纷纷发言。他们在对中心领导班子成员提出诚恳的意见的同时，也对中心工作提出了许多好的建议。此次会议为中心党员领导干部民主生活会打下了良好的基础。下一步，中心领导班子成员将根据会议上收集的意见和建议积极开展批评和自我批评。
（传输中心 郭静）

军民共建迎"八.一"
7月28日上午，在常青花园消防中队召开了"八.一"座谈会，常青支局职工代表和消防队员共同庆祝"八.一"建军节的到来。
常青花园消防中队紧靠在常青花园电信局隔壁，依靠这个得天独厚的条件，常青支局大力开展了军民共建工作，和消防中心建立了良好的关系。消防中心多次在常青支局为支局职工开展了消防知识培训，增强了支局职工的消防知识，保证了全局的安全工作。 （江汉区局 李治）

无怨无悔收费路 立足岗位创佳绩
―--记帐务信息中心收费助理周珏
2002年底，在市公司组织召开的欠费回收工作经验交流会上，一位中年女性"典型案例和催欠方法"的发言不时被阵阵掌声和笑声打断，大家纷纷向她投来了敬佩和赞许的目光。她就是武汉电信分公司先进生产者，帐务信息中心收费助理周珏。
学习--强化自身新素质
2002年4月，周珏同志由做了多年的系统维护工作转岗竞聘为收费助理。为较快地适应新岗位，周师傅开始了勤奋的学习。首先，是向书本学习。认真学习了《中国电信条例》《资金回收技巧》、《电信资费政策》等书籍，这些"热身运动"使她在今后的收费工作中崛起奠定了牢固的基础。
其次，向实践学习。周师傅从接手包行包量任务以来，她每月要负责200多万元的银行托收话费的回笼。为保证在最短的时间内话费顺利回收周师傅从最简单的帐单缮封开始。所谓缮封，就是把非联网银行的发票一张一张的手工撕好，装好，交给银行联络员送到银行。在重复的手工劳动中，知道了银行的行号分布规律"2工，3农，4中，5建….."，就这样，用代码记忆法记住了自己分管的银行的60多个分行行号，对各银行客户多少，资金量大小等情况都烂熟于心。
最后，向同行学习。周师傅"不耻下问"，虚心向同志们请教，学习电话催欠技巧。对不同的用户采取不同的催费方式。对逾约用户可电话提醒通知；对退票用户查询退票原因；对于恶意逃费用户，采取迂回战术，要在询问中捕捉用户信息，催缴欠费。同时学习上门调查、催费的技巧，遇到疑难问题，积极主动向领导汇报，并提出解决方案。周师傅在接手第一个月，回收率达到99.6％，回收资金204万元。新人收费开门红，在新岗位上受到中心领导的好评和同志们的敬佩。
创新--创造收费新业绩
收费工作，在电信行业是一个再平凡不过的职业。天天干月月做，完成指标任务就行了。可周师傅不这么看，她说，"平凡工作可以做出不平凡的事。不创新，就不能使企业满意，用户满意。"周师傅总是不忘用笔记下回收话费的经验。每月关帐后，她却自觉地对这个月的回收情况做一个全面的分析报告，对典型案例做详细的剖析。她根据一年来的工作实践和体会，撰写了近万字的催欠案例集，总结了核对资料重托法、电话联系催缴法、书面通知催缴法、上门核查催缴法、解决问题协商法、区局联手催缴法、避恶就善催缴法、紧盯不舍催缴法、关系协调催缴法、诉诸法律追缴法等十种催欠方法，从而对用户进行了归类，对不同用户采取不同催缴方法。在公司催欠工作会上交流，为收费工作留下了可借鉴的经验及案例。大家都称赞她收费工作做得好，总结的方法管用。
在日常收费工作中，周师傅也总结了一套行之有效的催欠方法。那就是，勤提示、勤走访，保"当月"，压"历史"。对能联系得上的退票用户，查明退票原因，作相应的处理后，及时重托或通知到营业窗口交费；对电话联系不上的用户，采取上门走访的形式，查明原因写出情况说明，做到退票用户，个个有着落，户户有说法。对在托收方式中有欠费，又要求转现金付费的用户，在转入现金交费方式后，仍继续追缴，不能因改变了交费方式就放弃追缴，要一追到底。当月欠费控制的较好，也就控制了历史欠费的增长。
在平时收费中，一般同志怕上门，怕用户难缠，怕收不到费，就很少上门。周师傅却不怕。大家背后都称她为"拼命三郎"。不管是炎炎烈日，还是严寒下雪，只要出现用户拖欠话费的情况，她就会第一时间上门取证，解决。她在一次帐后分析会上说，"欠费催收关键在把握时机，错过当月，就增加难度系数50%以上。"所以，她每次都尽力把欠费堵在当月。有一个用户，因帐务系统没有留下装机地址和任何联系方式。原托收帐号退证，造成退票。该电话又长期挂着自动传真，发催欠函无回音，无法和用户联系。2002年8月22日，室外近45度的高温，周师傅采用上门核查催缴法，冒着高温上门寻找，到目的地竟找出三户户名相近的单位，但这三个单位都说没有这部电话。多方查找弄清了该电话的确切地址、名称，托收的新帐号，（该电话使用单位为：某工厂下属的一个工业磨料库房）及时收回了当月费用，也为下月正常托收取得了依据。周师傅不放过一个欠费户，频频出击，上门催收欠费。一年来，上门核查67次，走访用户近200余次，处理疑难问题20起，回收话费就达24802146.24元，每月平均回收率达99.97％，回收历史欠费43万多元，并在全室率先实现零坏帐，二次当月回收率达100％。
服务--塑造电信新形象
"想用户之所想，急用户之所急"是周师傅最大特点。一次，有一个用户其托收的帐号被冻结，造成退票，用户很担心因不能及时交费造成停机，影响工作，周师傅就打电话告诉他"请你放心，在你银行帐号解冻之前，我会每月按时通知你，直到帐号解冻为止。"用户听后非常感激。周师傅每月按时通知他缴费，与用户建立了良好的关系。
对行动不便，有困难的用户，周师傅总是委屈自己，亲自上门为用户服务。有个私人用户2002年5月欠费118元，由于缴费方式当时受理错误为银行托收。晚上按联系电话打到用户家中，说明欠费情况后。用户说："我们存折上有钱，可不可以从折子上扣？"原来，这个用户是用信用卡交费。周师傅说："对不起，因为是5月份的欠费，（不是当月话费）不能从银行划帐。你可以到电信营业窗口交现金。"这时，用户为难了！细打听，才知道用户是七十多岁的老俩口，住的地方离营业窗口还有三十多里路。周师傅一听，马上与老人约定上门收取。
奉献--无怨无悔收费路
收费的性质决定了周师傅要付出许多，强烈的责任心决定了她要比别人付出更多，包括时间、家庭…….。周师傅包行的清单中出现了许多个人信用卡户，无法划帐。而用户大都是上班族，白天根本找不到人，只能在晚上联系。为了找到用户，她一个人晚上留在单位加班，逐个打电话用户家中催费，"您好，我是电信公司……"时光在这样重复的话语不知不觉到了晚上十点多了。回到家里，儿子还在等着她回来辅导功课呢。顾不上休息，拉把椅子就和儿子一起温习起功课来。周师傅的爸爸妈妈年事已高，都七十多岁了，儿子还在上小学，一家的重担都落在她的肩上，可在她眼里，工作是第一位的。
周师傅常常说，电信改革是必然的趋势，我不知道我以后会做什么工作，但我只要在电信一天，我就会做好一天的事。有同志问她，"你为电信工作二十多年了，而且还是工程师，共产党员，年年都被评为先进。现在做收费，你后悔吗？"她说，"如果后悔，我就不会去做。"这就是她，一个无怨无悔的人，在收费路上快乐地走着……
（帐务信息中心　贾明丽）